Nhận chức năm 2006 – thời kỳ Pepsico bị đánh giá là “gã khổng lồ cồng kềnh và dần đánh mất thị phần”, bà Indra Nooyi đã đem Pepsico trở lại thời kỳ hoàng kim và ghi danh mình vào danh sách CEO xuất sắc do Fortune 50 bình chọn.

Trong một lần phỏng vấn với FastCompany, bà Indra chia sẻ một trong những bí quyết dẫn đến thành công đến từ việc tạo ra môi trường khiến mọi nhân viên có điều kiện tận lực cống hiến, thu hút và giữ chân những nhân tài bậc nhất.

Để làm được điều này, bà Indra đã thường xuyên sử dụng một số “kỹ thuật” để khuyến khích nhân viên phát triển và nâng cao “sự trung thành” của họ với công ty.

1. Thấu hiểu nhân viên và gia đình của họ bằng cách sáng tạo nhất có thể.

Trong một bài phỏng vấn với Linkedln, bà Indra đã miêu tả khoảnh khắc “vỡ òa” khi bà trở về thăm mẹ ở Ấn Độ sau khi được đảm nhiệm chức vụ CEO tại Pepsico. Bạn bè và họ hàng đã nhìn mẹ cô bằng một ánh mắt khác – kính trọng hơn, và họ liên tục chúc mừng và khen ngợi mẹ cô – người đã hoàn thành trọn vẹn trách nhiệm sinh thành và nuôi dạy Indra nên người.

Ghi nhớ điều này, bà đã quyết định viết thư cho cha mẹ của các quản lý trong công ty để bày tỏ sự biết ơn. Không lâu sau đó, Indra còn bắt đầu gửi thư đến vợ/chồng của nhân viên để bày tỏ sự trân trọng của bà.

Tìm cách để thể hiện sự trân trọng và biết ơn với sự đóng góp của nhân viên là phương pháp hữu hiệu để tạo động lực làm việc cho họ đồng thời cho họ thêm lý do để yêu công việc, tiếp tục gắn bó và cống hiến hết mình.

2. Cho nhân viên của bạn thấy những cái đích rõ ràng, cực kỳ rõ ràng.

Trong mắt của bà Indra, mục đích làm việc của nhân viên sẽ luôn gắn với các trách nhiệm xã hội và phục vụ cho các sứ mệnh của Pepsico. Đó là việc kế thừa danh tiếng của công ty để tiếp tục tạo ra những giá trị khác biệt cho khách hàng.

Hôm nay, tại Pepsico, nhân viên sẽ làm việc để hoàn thành các sứ mệnh: làm ra những loại thực phẩm lành mạnh hơn, bảo vệ môi trường và khơi dậy hứng khởi cho mọi người. Chẳng han, bà đang chỉ đạo cá nhóm nghiên cứu của mình xem xét các sản phẩm truyền thống của Pepsico là Doritos, Cheetos, Lay’s Chips – và cải tiến chúng để ít mặn hơn, ít béo hơn và phù hợp hơn với khách hàng có ý thức về sức khỏe. Về mặt cải thiện môi trường, nông dân trồng khoai tây của tập đoàn đã thành công cắt giảm 50% lượng nước tiêu thụ trong 5 năm qua.

Cung cấp cho nhân viên ý thức rõ ràng về mục đích làm việc là một công cụ tuyệt vời để giữ chân họ. Thực tế cho thấy, hơn một nửa số chuyên gia ở Hoa Kỳ muốn làm việc cho một công ty có sứ mệnh và tầm nhìn phù hợp với các giá trị cá nhân của họ. Đó là điều mà bất kỳ công ty nào có thể làm để giữ chân nhân viên của mình và tiếp thêm động lực cho họ.

3. Để nhân viên có quyền tự chủ và nhiều sức ảnh hưởng hơn

Bà Indra cho phép nhân viên của mình giải quyết vấn đề một cách sáng tạo. Trong chuyến đi đến nhà máy Fritolay ở Jonesboro, Arkansas, Indra dạo 1 vòng nhà máy và nhận ra rằng các công nhân ở đây thể tự chủ trong công tác xử lý các rác thải nhựa và tái chế chúng thành những vật dụng có ích.

Các nhân viên của Pepsico trên toàn thế giới được khuyến khích để tạo ra những hương vị đậm bản sắc địa phương cho sản phẩm khoai tây Lay’s. Chỉ cần sản phẩm khoai tây giữ được độ giòn đặc trưng, nhân viên có thể làm chúng có vị tảo biển cho thị trường Trung Quốc hay vị mực ở thị trường Thái Lan.

Trong một công ty trị giá 63 tỷ đô la – Pepsico, bà Indra cho phép các đội của mình hoạt động như các doanh nhân nhỏ và thực hiện các ý tưởng của mình để đạt được kết quả. Khi người lao động cảm thấy họ có thể tạo ra sự khác biệt thực sự, họ sẽ có xu hướng gắn bó và “trung thành” hơn với doanh nghiệp.

4. Đảm bảo rằng nhân viên có môi trường để “tận lực cống hiến”.

Bà Indra hiểu rõ rằng Pepsico sẽ giữ chân được nhiều anh tài nếu công ty tạo điều kiện cho nhân viên được “tận hưởng” công việc của mình. Điều này bao gồm thời gian làm việc, các chế độ chăm sóc sức khỏe, chế độ thai sản và các ngày phép. Nhưng triết lý của Indra vượt xa những điều này.

Trong một cuộc phỏng vấn khác, bà chia sẻ: “Pepsico muốn tạo ra một môi trường mà nơi mọi nhân viên có thể mang cả bản thân để làm việc chứ không chỉ làm để kiếm sống. Chúng tôi muốn đảm bảo rằng tất cả mọi người trên thế giới có cơ hội đến làm việc tại PepsiCo, không chỉ những người may mắn có được một nền giáo dục ưu việt.”

Được sinh ra và lớn lên ở Ấn Độ, bà Indra nhận thức sâu sắc về những khác biệt về văn hoá. Tại Ả-rập Xê-út, nơi luật pháp ngăn cản phụ nữ và nam giới làm việc cùng nhau, PepsiCo đã xây dựng các xưởng sản xuất tách biệt để sử dụng lao động nữ và vẫn tôn trọng các quy định nghiêm ngặt của đất nước.