Bác sĩ Jean Marcel Guillon, Tổng Giám đốc Bệnh viện FV.
Ngày 16.11, Hội đồng Chuyên môn của Bộ Y tế đã có kết luận về ca tử vong của bệnh nhân Mai Trung Kiên là do thiếu máu cơ tim cấp và chảy máu không phải do phẫu thuật cắt ruột thừa viêm mà do bệnh nhân sử dụng thuốc điều trị bệnh tim. Kết luận này đã giúp minh oan cho các bác sĩ, Bệnh viện FV. Ông Jean-Marcel Guillon là bác sĩ Y khoa có gần 30 năm thâm niên trong nghề và gần 15 năm sống, làm việc tại Việt Nam. Ông là một trong những người sáng lập Bệnh viện FV và là người phụ trách phát triển dự án xây dựng Bệnh viện từ năm 1998.
Từ kết luận của Bộ Y tế, ông có muốn nói gì thêm?
Danh tiếng của Bệnh viện FV đã được lấy lại thông qua kết luận của Bộ Y tế. Và chúng tôi đánh giá cao sự xem xét nghiêm túc, khách quan của các giáo sư bác sĩ đầu ngành Việt Nam. Dù Bệnh viện FV không trực tiếp gây tử vong cho bệnh nhân, song điều này nhắc nhở chúng tôi rằng thực hành y khoa là rất khó khăn, đặc biệt với những bệnh nhân có nguy cơ tử vong cao. Bác sĩ Lê Đức Tuấn phẫu thuật cho bệnh nhân không phạm sai lầm nào trong chẩn đoán, nhưng hơn 3 tháng qua, không những ông ấy mà cả gia đình phải chịu áp lực nặng nề.
Thông qua sự việc này, chúng tôi cũng mong muốn những vấn đề liên quan đến chuyên môn y khoa như thế này sẽ được kiểm chứng và truyền tải đúng mức.
Ông có hài lòng với những gì mình đã và đang làm?
Việc xây dựng và phát triển Bệnh viện FV trở thành một trong những bệnh viện tốt nhất trong khu vực luôn là ưu tiên hàng đầu của tôi. Bệnh viện FV tự hào là đơn vị y tế tư nhân tiên phong phát triển theo chuẩn quốc tế thành công tại Việt Nam dựa trên các nguyên tắc cơ bản về trình độ chuyên môn cao, dịch vụ chăm sóc và an toàn cho bệnh nhân.
Theo ông, khó khăn của nhà đầu tư tiên phong là gì?
Thực tế, để bắt tay làm việc trong môi trường đa văn hóa không dễ dàng. Chúng tôi đã phải vượt qua rào cản ngôn ngữ và văn hóa, phải làm thế nào để thu hút các y bác sĩ giỏi hàng đầu Việt Nam về Bệnh viện FV làm việc, phải kiên trì giải thích cho các cơ quan chức năng hiểu hơn rằng các quy định áp dụng cho bệnh viện công có thể sẽ không phù hợp với các bệnh viện tư… Không chỉ ở Việt Nam, đầu tư vào lĩnh vực y tế tại các quốc gia đều gặp khó khăn.
Đầu tư trang thiết bị hiện đại và đội ngũ y bác sĩ giỏi, nếu để chọn lựa, ông sẽ ưu tiên đầu tư lĩnh vực nào?
Nhân lực và trang thiết bị hiện đại luôn phải đi đôi với nhau và một bệnh viện hiện đại cần phải có cả 2. Vì vậy, tôi sẽ không ưu tiên chọn lĩnh vực nào cả mà chọn cả 2.
Đầu tư của Bệnh viện FV vào Việt Nam đến nay là bao nhiêu? Ngày nay, với số tiền đó, có thể xây được một Bệnh viện FV thứ hai tại Việt Nam?
Tính đến nay, Bệnh viện FV đã được đầu tư hơn 55 triệu USD. Từ khi bắt đầu có lợi nhuận, chúng tôi tiếp tục tái đầu tư mua các thiết bị mới như máy quét CT và MRI, phát triển và mở rộng bệnh viện, hoặc mở thêm trung tâm khám bệnh ở trung tâm thành phố… Với số tiền như trên, một nhà đầu tư khác có thể xây dựng một bệnh viện tương tự như FV, nhưng xây dựng được thương hiệu như FV hiện có thì không dễ.
Có bao giờ ông bị buộc phải chọn lựa giữa lợi nhuận và sức khỏe khách hàng?
Thật không may là để chăm sóc y tế được tốt, ta phải tốn một chi phí đáng kể. Nhằm đảm bảo an toàn bệnh nhân, chúng ta phải có các trang thiết bị an toàn và tốt nhất. Tất cả đều được tính bằng tiền và ta cũng không thể vì chi phí cao mà cố gắng giảm bớt để chấp nhận rủi ro cho bệnh nhân. Điều này lý giải tại sao chúng tôi có chương trình hội viên có giá trị như thẻ bảo hiểm y tế cho các bệnh nhân của mình. Với một mức giá rất hợp lý, các hội viên của FV sẽ được bảo hiểm chi trả. Hiện tại, chúng tôi có gần 10.000 thành viên và con số này đang tăng nhanh.
Chúng tôi cũng thành lập quỹ từ thiện “Quỹ nâng bước tuổi thơ” điều trị miễn phí cho trẻ có hoàn cảnh khó khăn.
Vậy triết lý kinh doanh của ông là gì?
Bệnh nhân được coi là trung tâm của Bệnh viện. Theo đó, tất cả mọi thứ chúng tôi làm đều nhằm cung cấp một chế độ chăm sóc tốt nhất, dịch vụ hoàn hảo nhất cho bệnh nhân. Triết lý kinh doanh của chúng tôi rất đơn giản: Tập trung cung cấp các tiêu chuẩn cao nhất về chăm sóc sức khỏe cho bệnh nhân và gia đình của họ.
Sứ mệnh lịch sử của Bệnh viện FV có gì thay đổi sau gần 10 năm hoạt động tại Việt Nam?
Tất cả đều không thay đổi. Chúng tôi luôn hướng đến cung cấp chất lượng tốt nhất và toàn diện trong chăm sóc bệnh nhân, nỗ lực để đạt sự tin tưởng tuyệt đối của khách hàng và tầm nhìn là trở thành nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế hàng đầu ở châu Á.
Ngoài công việc, thời gian rỗi ông làm gì?
Tôi thích chơi đùa với 2 con trai của mình. Chúng rất năng động và cả 2 đã được sinh ra tại Bệnh viện FV.
Tập luyện thể dục thể thao cũng được tôi chú trọng bởi nó giúp cân bằng tinh thần rất tốt. Tôi thích chơi tennis và bóng rugby, bởi môn thể thao này có tính cạnh tranh cao và đòi hỏi một thể lực tốt.
Triết lý kinh doanh của FV: Tập trung cung cấp các tiêu chuẩn cao nhất về chăm sóc sức khỏe cho bệnh nhân và gia đình của họ.
